Experiencia en la reparación de equipos informáticos en una empresa de reciclaje…
Tenemos una relación frecuente de servicios con una empresa que se dedica al servicio de reciclaje, y recientemente nos contactaron para brindarle soporte a uno de sus equipos informáticos que presentaba problemas de lentitud. Acordamos realizar el soporte de forma remota, pero inicialmente no permitieron acceder al equipo. Después de algunos minutos de insistencia, finalmente me concedieron el acceso, pero no se pudo realizar ninguna acción.
Dado que ya era tarde, acordamos encontrarnos al día siguiente en las instalaciones de la empresa de reciclaje para brindar el soporte en sitio y analizar el problema. Al llegar, nos dirigieron hacia el equipo en cuestión y se comenzó a examinar. El rendimiento era extremadamente lento y las aplicaciones tardaban en cargar. Después de revisar los servicios, limpiar la memoria caché y monitorear las aplicaciones que consumían más recursos, noté que el procesador solo estaba funcionando al 30% de su capacidad.
DANDO SOLUCIÓNES…
Se decidió revisar el plan de energía, así como los controladores del chipset y del procesador. Descubrimos que estaban instalados, pero no eran los adecuados para el equipo. Se instalo un programa que se suele utilizar para verificar y actualizar los controladores, y descubrimos que más de 40 controladores necesitaban actualizarse y algunos no eran los correctos para el correcto funcionamiento del equipo. Después de actualizar los controladores y realizar otras configuraciones en el equipo, se reinicio el sistema y todas estas acciones comenzaron a dar resultado. El equipo comenzó a funcionar correctamente.
FINALMENTE…
Se compartió esta información con el personal de la empresa de reciclaje y agradecieron el soporte que se les brindo. De igual forma se les entrego un informe detallado de las acciones realizadas durante el servicio.
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